الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

حرصاً من متجر سوق مدار على تقديم أفضل تجربة تسوق، نوضح لعملائنا الكرام سياسة الشحن والتوصيل المتبعة:

وقت التجهيز: يلتزم المتجر بتجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن خلال مدة تتراوح بين (24 إلى 48) ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب، باستثناء أيام العطل الرسمية.

مدة التوصيل: تخضع مدة التوصيل لسياسة شركة الشحن المختارة ومقر سكن العميل، وعادة ما تستغرق من (3 إلى 10) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

المسؤولية القانونية للناقل: بموجب أنظمة التجارة الإلكترونية، تنتهي مسؤولية متجر سوق مدار عن الشحنة بمجرد تسليمها لشركة الشحن وتزويد العميل برقم التتبع. أي تأخير ناتج عن إجراءات شركة الشحن أو ضغط العمل لديها هو خارج عن إرادة وصلاحية المتجر.

فحص الشحنة: يجب على العميل فحص الطرد ظاهرياً فور استلامه من مندوب شركة الشحن. في حال وجود تلف واضح في التغليف الخارجي أو نقص، يجب على العميل إثبات ذلك لدى المندوب ورفض الاستلام فوراً وإبلاغ خدمة عملاء المتجر خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

تتبع الشحنة: تقع مسؤولية تتبع الشحنة عبر المواقع الرسمية لشركات الشحن على عاتق العميل، وفي حال تعذر الاستلام بسبب عدم تجاوب العميل مع المندوب، فإن المتجر يخلي مسؤوليته عن إعادة الشحن مجاناً.